Política de envío
Política de envío
En Let’s Lami preparamos y enviamos los pedidos a través de la empresa de transporte GLS.
Plazos de preparación
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 h se prepararán y entregarán a la empresa de transporte el mismo día, siempre que no existan incidencias ajenas a Let’s Lami, como alta carga de pedidos, problemas logísticos, falta de datos en la dirección o causas de fuerza mayor.
Los pedidos realizados después de las 15:00 h, durante fines de semana o en días festivos, se gestionarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Let’s Lami, como incidencias de transporte, festivos locales o nacionales, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, errores en la dirección de entrega o problemas operativos de la empresa transportista.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.
Let’s Lami no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos facilitados por el cliente.
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta del cliente, se seguirá el procedimiento establecido por la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
Incidencias en el transporte
Si el pedido llega dañado, manipulado o con signos visibles de incidencia durante el transporte, el cliente deberá contactar con Let’s Lami lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a ayuda@letslami.com.
Será necesario adjuntar fotografías claras del embalaje, la etiqueta de envío y el producto afectado para poder revisar la incidencia con la empresa de transporte.
Retrasos ajenos a Let’s Lami
Let’s Lami se compromete a preparar los pedidos dentro de los plazos indicados siempre que sea posible. No obstante, una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra gestión directa.
En caso de incidencia, haremos todo lo posible por ayudar al cliente y gestionar la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.