Condiciones de compra
Objeto
Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web Let’s Lami, titularidad de Jonatan Díez Fernández, dirigidos a usuarios que deseen adquirir productos cosméticos y accesorios relacionados con tratamientos de pestañas, cejas y estética profesional.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
Productos
Productos
Los productos comercializados están destinados principalmente a uso profesional dentro del ámbito de la estética.
El cliente es responsable de asegurarse de que dispone de los conocimientos adecuados para el uso correcto de los productos adquiridos. El titular no se responsabiliza de daños derivados de un uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
Proceso de compra
Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra mediante los pasos habilitados en el sitio web.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar toda la información relativa al mismo, incluyendo productos seleccionados, precio total e impuestos aplicables.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Precios e impuestos
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación vigente.
El titular se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago
Métodos de pago
Los pagos se realizan exclusivamente a través de los métodos disponibles en el proceso de compra, pudiendo incluir:
- Tarjeta bancaria
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Otros métodos ofrecidos por la plataforma segura de pago integrada en Shopify
No se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, Bizum ni pagos en efectivo.
Envíos
Envíos
Los pedidos se envían mediante la empresa de transporte GLS.
Zonas de envío:
España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Los pedidos realizados en días laborables serán preparados el mismo día o el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 48 horas desde la expedición del pedido, pudiendo variar por causas ajenas al titular.
Dirección de entrega
Dirección de entrega
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, los costes derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Cancelación de pedidos
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que este haya sido preparado o enviado.
Para solicitar una cancelación, el cliente podrá hacerlo a través del área de cliente:
https://cuenta.letslami.com
También podrá contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico ayuda@letslami.com indicando el número de pedido.
Una vez preparado o enviado el pedido, la solicitud deberá tramitarse conforme a la política de devoluciones y derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá solicitar la devolución o cancelación a través del área de cliente:
https://cuenta.letslami.com
También podrá contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico ayuda@letslami.com, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
No obstante, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
Condiciones de devolución
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar
- Sin abrir ni desprecintar
- Con etiquetas intactas
- En su embalaje original
- En perfecto estado
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, desprecintados o con signos de uso, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse antes de enviar el producto de vuelta. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
La dirección de devolución será facilitada una vez aprobada la solicitud.
Productos defectuosos o dañados
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico ayuda@letslami.com.
Será necesario adjuntar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Tras la validación de la incidencia, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto sin coste adicional
- Reembolso completo del producto afectado
- Reembolso completo del pedido si la incidencia afecta a la totalidad del pedido
En estos casos, Let’s Lami asumirá los costes correspondientes de devolución o reemplazo.
Costes de devolución
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
En caso de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a Let’s Lami, asumiremos los costes correspondientes de devolución o reemplazo.
Reembolsos
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método de reembolso.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
Disponibilidad de productos
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de incidencia o error de inventario que impida el suministro del producto, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe abonado.
Legislación aplicable
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.