Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web Let’s Lami, titularidad de Jonatan Díez Fernández, dirigidos a usuarios que deseen adquirir productos cosméticos y accesorios relacionados con tratamientos de pestañas, cejas y estética profesional.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

Los productos comercializados están destinados principalmente a uso profesional dentro del ámbito de la estética.

El cliente es responsable de asegurarse de que dispone de los conocimientos adecuados para el uso correcto de los productos adquiridos. El titular no se responsabiliza de daños derivados de un uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.

El cliente podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra mediante los pasos habilitados en el sitio web.

Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar toda la información relativa al mismo, incluyendo productos seleccionados, precio total e impuestos aplicables.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación vigente.

El titular se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.

Los pagos se realizan exclusivamente a través de los métodos disponibles en el proceso de compra, pudiendo incluir:

• Tarjeta bancaria
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Otros métodos ofrecidos por la plataforma segura de pago integrada en Shopify

No se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, Bizum ni pagos en efectivo.

Los pedidos se envían mediante la empresa de transporte GLS.

Zonas de envío:

España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira).

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Los pedidos realizados en días laborables serán preparados el mismo día o el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 48 horas desde la expedición del pedido, pudiendo variar por causas ajenas al titular.

El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, los costes derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que este haya sido preparado o enviado.

Una vez expedido el pedido, deberá tramitarse conforme a la política de devoluciones.

De acuerdo con la normativa europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

Los productos deberán devolverse:

• Sin usar
• Con etiquetas intactas
• En su embalaje original
• En perfecto estado

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o con signos de uso.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico ayuda@letslami.com indicando número de pedido y motivo de la solicitud.

La dirección de devolución será facilitada una vez aprobada la solicitud.

Si el pedido presenta daños derivados del transporte o defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías o vídeos justificativos.

Tras la validación, se procederá al reemplazo del producto sin coste adicional o al reembolso íntegro del importe abonado.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, el titular asumirá los costes de devolución y reemplazo.
• En devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de incidencia o error de inventario que impida el suministro del producto, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe abonado.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.